1. Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») définissent les règles d’accès et d’utilisation du site e-commerce ZTS Sénégal (ci-après « le Site »), accessible à l’adresse www.zts.sn. En accédant au Site, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU.
2. Identité de l’éditeur
Le Site est édité par ZTS Sénégal, société spécialisée dans la vente d’appareils électroménagers, mobilier de bureau, matériel informatique et fournitures diverses. Dénomination sociale : ZTS Sénégal Siège social : Cité Keur Gorgui, Dakar Téléphone : commercial@zts.sn Email : commercial@zts.sn Registre de commerce : [Numéro RCCM] NINEA : [Numéro]
3. Accès au site
L’accès au Site est gratuit pour tout utilisateur disposant d’une connexion internet. Les frais liés à l’accès (connexion, matériel, etc.) sont à la charge de l’utilisateur. ZTS Sénégal se réserve le droit de limiter ou suspendre l’accès au Site à tout moment pour des raisons techniques, de maintenance ou de sécurité.
Produits et services
Les produits présentés sur le Site sont décrits avec la plus grande précision possible. Toutefois, des différences mineures peuvent exister entre la photo affichée et le produit livré. ZTS Sénégal s’engage à proposer uniquement des produits authentiques et neufs, sauf mention contraire.
Compte utilisateur
Pour passer commande, l’utilisateur peut créer un compte personnel en fournissant des informations exactes et à jour. L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toutes les activités réalisées via son compte.
Commandes
Toute commande passée sur le Site vaut acceptation des prix et descriptions des produits. ZTS Sénégal se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec l’utilisateur, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité du produit.
Prix et paiement
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en Franc CFA (XOF), toutes taxes comprises. Le paiement peut s’effectuer par : Paiement à la livraison (Cash on Delivery) Paiement mobile (Orange Money, Wave, Free Money) Carte bancaire (selon disponibilité)
Livraison
ZTS Sénégal assure la livraison de ses produits sur l’ensemble du territoire sénégalais. Les délais de livraison varient selon la localisation et seront précisés lors de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.
Retours et réclamations
Conformément aux pratiques commerciales, le client dispose d’un délai de 7 jours après réception du produit pour signaler un défaut ou demander un échange. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux à la livraison.
Responsabilités
ZTS Sénégal met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement du Site et la sécurité des transactions. Toutefois, ZTS Sénégal ne saurait être tenu responsable en cas de : interruptions, retards ou indisponibilités du Site, pertes de données imputables à l’utilisateur, mauvaise utilisation des produits achetés.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus (textes, images, logos, marques) présents sur le Site est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation expresse est strictement interdite.
Protection des données personnelles
ZTS Sénégal s’engage à respecter la confidentialité des informations fournies par les utilisateurs. Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la communication avec le client. L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant ZTS Sénégal à l’adresse contact@zts.sn
Modification des CGU
ZTS Sénégal se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés des modifications par publication sur le Site, et elles entreront en vigueur dès leur mise en ligne.
Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, les tribunaux compétents de Dakar seront seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire.
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